Datenschutz­erklärung.

Unser Pflegedienst verarbeitet personenbezogene Daten im Zusammenhang mit der Anbahnung, Durchführung und Abwicklung von Pflege- und Betreuungsleistungen sowie beim Besuch dieser Website. Mit den folgenden Hinweisen informieren wir Sie gemäß Art. 13 DSGVO über Art, Umfang und Zwecke der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten sowie über Ihre Rechte nach der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG), dem Digitale-Dienste-Gesetz (DDG) und dem Telekommunikation-Digitale-Dienste-Datenschutz-Gesetz (TDDDG).

Die Verantwortung für den Datenschutz liegt bei unserer Geschäftsführung: Yuliya Dogoter.

Wir haben einen externen Datenschutzbeauftragten bestellt. Sie erreichen ihn unter:

Beim Aufruf unserer Website werden durch den auf Ihrem Endgerät eingesetzten Browser automatisch Informationen an den Server unserer Website gesendet. Diese Informationen werden temporär in einem sogenannten Logfile gespeichert. Folgende Informationen werden dabei ohne Ihr Zutun erfasst und bis zur automatisierten Löschung gespeichert:

• IP-Adresse des anfragenden Rechners
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• Name und URL der abgerufenen Datei
• Zuvor besuchte Website, von der aus ein Zugriff erfolgt (Referrer-URL)
• Verwendeter Browser und ggf. das Betriebssystem Ihres Rechners sowie der Name Ihres Access-Providers

Die genannten Daten werden von uns zu folgenden Zwecken verarbeitet: Gewährleistung eines reibungslosen Verbindungsaufbaus und einer komfortablen Nutzung der Website sowie Auswertung der Systemsicherheit und -stabilität. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der technischen Bereitstellung und Sicherheit der Website). Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen wird nicht vorgenommen. Die Daten werden nicht dazu verwendet, Rückschlüsse auf Ihre Person zuzulassen.

Diese Website wird auf Servern eines Hosting-Dienstleisters in Deutschland betrieben. Der Hosting-Dienstleister erhebt und speichert ebenfalls automatisch technische Zugriffsdaten in Server-Log-Files (Browsertyp und -version, verwendetes Betriebssystem, Referrer-URL, Hostname des zugreifenden Rechners, Uhrzeit und Datum der Serveranfrage, IP-Adresse), um den sicheren Betrieb der Serverinfrastruktur zu gewährleisten. Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen wird nicht vorgenommen.

Grundlage für die Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, unser berechtigtes Interesse an der technischen Bereitstellung und Sicherheit der Website. Mit dem Hosting-Dienstleister besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO. Eine Übermittlung in Drittländer findet nicht statt.

Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten wir im Einklang mit den Vorgaben der DSGVO, des BDSG, des DDG und des TDDDG. Im Rahmen bestimmter Situationen erfolgt die Verarbeitung auch zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO) oder auf Grundlage Ihrer ausdrücklichen Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).

Sofern Sie uns Ihre Einwilligung erteilt haben, verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten im Rahmen dieser Einwilligung. Ihre Einwilligung erteilen Sie stets freiwillig; Sie können diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen oder auch verweigern.

Soweit dies zur Begründung, Durchführung oder Beendigung eines Vertrags oder eines vertragsähnlichen Rechtsverhältnisses erforderlich ist (z. B. Beratungsanfrage, Terminvereinbarung, Pflegevertrag), verarbeiten wir die von Ihnen mitgeteilten Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO ohne gesonderte Einwilligung.

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten auch zur Wahrung unserer berechtigten Interessen nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, soweit nicht Ihre Interessen oder Grundrechte und Grundfreiheiten, die den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten erfordern, überwiegen. Unsere berechtigten Interessen ergeben sich aus den in dieser Erklärung genannten Zwecken.

Wir verarbeiten und speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie dies für unsere Verarbeitungszwecke notwendig ist. Auf Ihre Anfrage hin prüfen wir die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten. Soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder sonstige berechtigte Gründe entgegenstehen, werden Daten in der Regel innerhalb weniger Tage gelöscht.

Nach gesetzlichen Vorgaben erfolgt eine Aufbewahrung für 6 Jahre gemäß § 257 Abs. 1 HGB (Handelsbücher, Inventare, Eröffnungsbilanzen, Jahresabschlüsse, Handelsbriefe, Buchungsbelege etc.) sowie für 10 Jahre gemäß § 147 Abs. 1 AO (Bücher, Aufzeichnungen, Lageberichte, Buchungsbelege, Handels- und Geschäftsbriefe, für die Besteuerung relevante Unterlagen etc.).

Die Regelungen zu Kontaktanfragen, Terminbuchungen und Bewerbungen entnehmen Sie bitte den jeweiligen Abschnitten dieser Datenschutzerklärung.

Sie haben im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen jederzeit das Recht auf unentgeltliche Auskunft über Ihre gespeicherten personenbezogenen Daten, deren Herkunft und Empfänger und den Zweck der Datenverarbeitung; weitere Kopien können kostenpflichtig sein. Nachfolgend finden Sie eine Zusammenfassung Ihrer Rechte:

Der Nutzung von im Rahmen der Impressumspflicht veröffentlichten Kontaktdaten zur Übersendung von nicht ausdrücklich angeforderter Werbung und Informationsmaterialien wird hiermit widersprochen. Wir behalten uns ausdrücklich rechtliche Schritte im Falle der unverlangten Zusendung von Werbeinformationen, etwa durch Spam-E-Mails, vor.

Unsere Website verwendet keine Analyse-, Tracking- oder Marketing-Cookies. Wir setzen ausschließlich technisch notwendige Speichertechnologien ein, die zur Bereitstellung der von Ihnen gewünschten Funktionen erforderlich sind:

• „cookie_consent“ (Local Storage Ihres Browsers): speichert Ihre Entscheidung im Cookie-Hinweis mit Zeitstempel, damit dieser nicht bei jedem Seitenaufruf erneut erscheint. Speicherdauer: 12 Monate.
• Sitzungsdaten des Kontaktformulars, der Online-Terminbuchung und des KI-Assistenten: nur für die Dauer der jeweiligen Nutzung, ausschließlich auf unserem eigenen Server.

Rechtsgrundlage für technisch notwendige Speicherungen ist § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG in Verbindung mit Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der fehlerfreien Bereitstellung der Website). Sollten wir künftig einwilligungspflichtige Dienste (z. B. Statistik, Marketing, externe Inhalte) einsetzen, werden diese erst nach Ihrer ausdrücklichen Einwilligung über das Consent-Tool geladen (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO i. V. m. § 25 Abs. 1 TDDDG).

Sie können Ihre Auswahl jederzeit über den Link „Cookie-Einstellungen“ im Seitenfuß einsehen, ändern oder widerrufen. Zudem können Sie Ihren Browser so einstellen, dass Sie über das Setzen von Cookies informiert werden, Cookies nur im Einzelfall erlauben oder generell ausschließen sowie gespeicherte Daten beim Schließen des Browsers automatisch löschen lassen. Bei der Deaktivierung kann die Funktionalität dieser Website eingeschränkt sein.

Diese Website nutzt aus Gründen der Sicherheit und zum Schutz der Übertragung vertraulicher Inhalte, wie zum Beispiel der Anfragen, die Sie an uns als Seitenbetreiber senden, eine SSL-/TLS-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie daran, dass die Adresszeile des Browsers von „http://“ auf „https://“ wechselt, und an dem Schloss-Symbol in Ihrer Browserzeile. Wenn die Verschlüsselung aktiviert ist, können die Daten, die Sie an uns übermitteln, nicht von Dritten mitgelesen werden.

Wenn Sie uns per Kontaktformular Anfragen zukommen lassen, werden Ihre Angaben aus dem Anfrageformular (Name, E-Mail-Adresse, Nachricht; Telefonnummer optional) inklusive der von Ihnen dort angegebenen Kontaktdaten zwecks Bearbeitung der Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen bei uns gespeichert. Die Daten werden auf unserem eigenen Server gespeichert und per E-Mail an unser Team weitergeleitet. Eine Weitergabe an Dritte findet nicht statt, es sei denn, dies ist zur Bearbeitung Ihrer Anfrage notwendig oder gesetzlich vorgeschrieben.

Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sofern Ihre Anfrage mit der Erfüllung eines Vertrags zusammenhängt oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich ist. In allen übrigen Fällen beruht die Verarbeitung auf unserem berechtigten Interesse an der effektiven Bearbeitung der an uns gerichteten Anfragen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) oder auf Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), sofern diese abgefragt wurde; die Einwilligung ist jederzeit widerrufbar.

Die von Ihnen im Kontaktformular eingegebenen Daten verbleiben bei uns, bis Sie uns zur Löschung auffordern, Ihre Einwilligung zur Speicherung widerrufen oder der Zweck für die Datenspeicherung entfällt (z. B. nach abgeschlossener Bearbeitung Ihrer Anfrage). Zwingende gesetzliche Bestimmungen – insbesondere Aufbewahrungsfristen – bleiben unberührt.

Wenn Sie uns per E-Mail, Telefon oder Telefax kontaktieren, wird Ihre Anfrage inklusive aller daraus hervorgehenden personenbezogenen Daten (Name, Anfrage) zum Zwecke der Bearbeitung Ihres Anliegens bei uns gespeichert und verarbeitet. Eine Weitergabe an Dritte findet nicht statt, es sei denn, dies ist zur Bearbeitung Ihrer Anfrage notwendig oder gesetzlich vorgeschrieben.

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sofern Ihre Anfrage mit der Erfüllung eines Vertrags zusammenhängt oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich ist. In allen übrigen Fällen beruht die Verarbeitung auf unserem berechtigten Interesse an der effektiven Bearbeitung der an uns gerichteten Anfragen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) oder auf Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), sofern diese abgefragt wurde; die Einwilligung ist jederzeit widerrufbar.

Die an uns per Kontaktanfrage übersandten Daten verbleiben bei uns, bis Sie uns zur Löschung auffordern, Ihre Einwilligung zur Speicherung widerrufen oder der Zweck für die Datenspeicherung entfällt. Zwingende gesetzliche Bestimmungen – insbesondere gesetzliche Aufbewahrungsfristen – bleiben unberührt.

Über unsere Website können Sie einen Beratungstermin buchen (Telefontermin, Videoanruf oder Termin vor Ort). Dabei verarbeiten wir Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer, die gewünschte Terminart, den Wunschtermin sowie optional Ihre Anmerkungen. Die Daten werden auf unserem eigenen Server gespeichert; Sie erhalten eine Terminbestätigung per E-Mail, und unser Team wird über den Termin informiert.

Die Verarbeitung erfolgt zur Anbahnung und Durchführung eines Beratungsverhältnisses auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Die Daten werden gelöscht, sobald sie für die Durchführung und Nachbereitung des Termins nicht mehr erforderlich sind und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

Für die Durchführung von Videoberatungen nutzen wir bei Bedarf datenschutzkonforme Videokommunikationsdienste. Dabei werden insbesondere Name, Kontaktdaten, Terminangaben, Bild- und Tondaten sowie technische Verbindungsdaten wie IP-Adresse, Geräte- und Browserinformationen verarbeitet. Den konkreten Zugangslink erhalten Sie mit Ihrer Terminbestätigung.

Die Verarbeitung erfolgt zur Durchführung oder Anbahnung eines Beratungsverhältnisses auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Soweit externe Dienstleister eingesetzt werden, erfolgt dies auf Grundlage eines Vertrags zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO.

Wir nutzen einen als „KI-Assistent“ bezeichneten Chat zur Beantwortung allgemeiner Anfragen und zur Unterstützung bei der Vereinbarung von Beratungsterminen. Es handelt sich um ein automatisiertes System; Sie kommunizieren nicht mit einer realen Person. Darauf werden Sie zu Beginn des Chats hingewiesen. Die Nutzung ist freiwillig; der Chat wird erst nach Ihrem Klick geöffnet, und Daten werden erst mit dem Absenden einer Nachricht verarbeitet.

Dabei können Chatinhalte, Angaben zur gewünschten Beratungsform und Terminart, Terminwünsche, Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse sowie technische Verbindungsdaten verarbeitet werden. Bitte geben Sie im Chat keine sensiblen Daten (z. B. Gesundheits-, Pflegegrad- oder Bankdaten) ein.

Zur Erzeugung der Antworten wird der Chatverlauf über unseren eigenen Server an die Programmierschnittstelle (API) von OpenAI übermittelt: OpenAI Ireland Ltd., 1st Floor, The Liffey Trust Centre, 117–126 Sheriff Street Upper, Dublin 1, D01 YC43, Irland, bzw. OpenAI, L.L.C., 1455 3rd Street, San Francisco, CA 94158, USA. Eine Übermittlung personenbezogener Daten in die USA kann erfolgen. Ein angemessenes Datenschutzniveau wird durch die Zertifizierung von OpenAI nach dem EU-US Data Privacy Framework und ergänzend durch Standardvertragsklauseln nach Art. 46 DSGVO sichergestellt. Mit OpenAI besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung (Data Processing Addendum) gemäß Art. 28 DSGVO; über die API übermittelte Inhalte werden von OpenAI nicht zum Training der Modelle verwendet. Ihre IP-Adresse wird nicht an OpenAI übermittelt.

Die Verarbeitung im Rahmen der Anbahnung und Vereinbarung eines Beratungstermins erfolgt gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Soweit die Angaben nicht für die Bearbeitung der Anfrage oder Terminvereinbarung erforderlich sind, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, die Sie durch das Absenden einer Nachricht im Chat erteilen; diese kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden. Der Chatverlauf wird nicht dauerhaft gespeichert; nur die für eine Terminbuchung notwendigen Angaben werden in unserem Terminsystem gespeichert (siehe Abschnitt 13). Die Antworten des KI-Assistenten stellen keine medizinische oder pflegefachliche Beratung dar und fließen nicht in Leistungs-, Versorgungs- oder Beratungsentscheidungen ein.

Link zur Datenschutzerklärung des Anbieters: https://openai.com/policies/privacy-policy

Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, sich bei uns zu bewerben (z. B. per E-Mail, postalisch oder über unser Online-Bewerbungsformular auf der Karriereseite). Im Folgenden informieren wir Sie über Umfang, Zweck und Verwendung Ihrer im Rahmen des Bewerbungsprozesses erhobenen personenbezogenen Daten. Wir versichern, dass die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung Ihrer Daten in Übereinstimmung mit geltendem Datenschutzrecht und allen weiteren gesetzlichen Bestimmungen erfolgt und Ihre Daten streng vertraulich behandelt werden.

WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland.

Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, über WhatsApp mit uns Kontakt aufzunehmen. Auf unserer Website ist WhatsApp ausschließlich als Link eingebunden; es werden keine Inhalte oder Skripte von WhatsApp geladen. Erst wenn Sie den Link anklicken, wird WhatsApp auf Ihrem Endgerät geöffnet. Bei Nutzung von WhatsApp werden insbesondere Ihre Telefonnummer, Profilangaben, Kommunikationsinhalte, Zeitpunkte der Kommunikation sowie technische Verbindungsdaten verarbeitet. Eine Übermittlung personenbezogener Daten an WhatsApp LLC in den USA kann erfolgen. Ein angemessenes Datenschutzniveau wird insbesondere durch das EU-US Data Privacy Framework und ergänzend durch Standardvertragsklauseln nach Art. 46 DSGVO sichergestellt, soweit erforderlich.

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage Ihrer freiwilligen Kontaktaufnahme gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO oder, soweit einschlägig, aufgrund unseres berechtigten Interesses gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO an einer einfachen und zeitgemäßen Kommunikation. Der Aufruf über die anklickbare Verlinkung erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO in Verbindung mit § 25 Abs. 1 TDDDG, soweit Endgeräteinformationen betroffen sind; die Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.

Link zur Datenschutzerklärung des Anbieters: https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea

Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.

Zur Routenplanung zu unserem Standort bieten wir einen Link zu Google Maps an. Es ist keine Karte auf unserer Website eingebettet; es werden keine Inhalte oder Skripte von Google geladen. Erst wenn Sie den Link anklicken, wird Google Maps in einem neuen Fenster geöffnet. Bei Nutzung des Dienstes können insbesondere IP-Adresse, Geräte- und Browserinformationen, Nutzungsdaten sowie gegebenenfalls Standortdaten durch Google verarbeitet werden. Eine Übermittlung personenbezogener Daten an Google LLC in den USA kann erfolgen. Ein angemessenes Datenschutzniveau wird insbesondere durch das EU-US Data Privacy Framework und ergänzend durch Standardvertragsklauseln nach Art. 46 DSGVO sichergestellt, soweit erforderlich.

Der Aufruf erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO in Verbindung mit § 25 Abs. 1 TDDDG, die Sie durch das Anklicken des Links erteilen; die Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.

Link zur Datenschutzerklärung des Anbieters: https://policies.google.com/privacy

Diese Website verwendet die Schriftart „Inter“, die lokal auf unserem Server gehostet wird. Es findet keine Verbindung zu externen Servern (wie Google Fonts) statt. Ebenso werden alle Bilder sowie die für Animationen eingesetzte JavaScript-Bibliothek GSAP lokal von unserem eigenen Server ausgeliefert. Es werden hierbei keine personenbezogenen Daten an Dritte oder Content-Delivery-Networks übermittelt.

Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland (Google Ads, Tag-ID AW-18496325352).

Wir schalten Anzeigen über Google Ads und messen mit dem Google-Tag (gtag.js) deren Erfolg (Conversion-Tracking). Das Tag wird ausschließlich geladen, wenn Sie im Cookie-Banner in die Kategorie „Marketing“ einwilligen. Ohne Einwilligung wird keine Verbindung zu Google-Servern hergestellt. Es kommt der Google Consent Mode v2 zum Einsatz; Ihre Einwilligung wird erst nach Ihrer Auswahl an Google übermittelt.

Verarbeitet werden insbesondere IP-Adresse, Geräte- und Browserinformationen, aufgerufene Seiten sowie Cookie-Kennungen (z. B. _gcl_*, Speicherdauer bis zu 90 Tage). Eine Übermittlung an Google LLC in die USA kann erfolgen; Grundlage sind das EU-US Data Privacy Framework und ergänzend Standardvertragsklauseln.

Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO in Verbindung mit § 25 Abs. 1 TDDDG. Sie können diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft über den Link „Cookie-Einstellungen“ im Seitenfuß widerrufen.

Link zur Datenschutzerklärung des Anbieters: https://policies.google.com/privacy

Die Website enthält sogenannte externe Links (Verlinkungen) zu anderen Webseiten, auf deren Inhalt die Websitebetreiberin keinen Einfluss hat. Aus diesem Grund kann die Websitebetreiberin für diese Inhalte auch keine Gewähr übernehmen. Für die Inhalte und Richtigkeit der bereitgestellten Informationen ist der/die jeweilige Anbieter/in der verlinkten Webseite verantwortlich. Zum Zeitpunkt der Verlinkung waren keine Rechtsverstöße erkennbar. Bei Bekanntwerden einer solchen Rechtsverletzung wird der Link umgehend entfernt.

Soweit wir Dienstleister einsetzen, die in unserem Auftrag personenbezogene Daten verarbeiten (Hosting-Dienstleister in Deutschland, E-Mail-Versand über unseren eigenen Mailserver, OpenAI für den KI-Assistenten, ggf. Anbieter für Videokommunikation), bestehen mit diesen Verträge zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO. Die Dienstleister sind vertraglich verpflichtet, die Daten ausschließlich nach unseren Weisungen und unter Einhaltung der DSGVO zu verarbeiten.

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, damit sie stets den aktuellen rechtlichen Anforderungen entspricht oder um Änderungen unserer Leistungen umzusetzen (z. B. bei der Einführung neuer Dienste). Für Ihren erneuten Besuch gilt dann die jeweils aktuelle Datenschutzerklärung.